院感与消毒

门诊设置独立消毒供应区，与诊疗区分隔。器械经分类清洗、检查保养、封装标注后，采用高温高压灭菌处理，灭菌后存放于清洁区，执行一人一用一消毒。一次性耗材使用后按医疗废物规范处置。

方案与报价透明

• 治疗前出具书面方案，说明步骤、周期与费用构成
• 提供盖章报价单，不在治疗中途随意加价
• 如治疗过程中发现需要调整方案，先沟通确认再实施
• 说明质保范围与后续维护要求

数字化沟通

通过 CBCT 三维影像与口扫数据，在方案阶段向患者展示种植体分布与修复路径，减少信息不对称。患者可就方案细节充分提问后再决定。

术后随访

治疗结束后建立口腔档案，按医嘱安排复查与专业清洁，并提供日常护理指导。出现不适可随时电话联系门诊。

维权与反馈

如对诊疗过程或服务有异议，可拨打门诊电话 187-1778-3131 / 021-63088208 反馈，也可向上海市卫生健康行政部门投诉举报渠道反映。